Customer Operations manager DE

Die Rolle

Du bist das erste Mitglied des Operations-Teams für Deutschland. Du unterstützt Kunden bei der täglichen Nutzung unserer Lösung, sorgst für die Datenqualität, optimierst die the company-Modelle für jeden Nutzer, baust Beziehungen zu Stakeholdern auf und treibst die Einführung neuer Funktionen voran. Das Operations-Team ist die Schnittstelle zwischen Tech, Produkt, Sales, Kunden und externen Partnern.

Deine Aufgaben

• Exzellenten Kundensupport vor, während und nach der Implementierung der Lösung leisten

• Interaktionen mit deutschen Stakeholdern steuern, darunter Messstellenbetreiber und Netzbetreiber

• Kundenanfragen zügig bearbeiten und einfache, automatisierte Lösungen für Probleme finden

• Datenqualität überwachen, um Bugs und Fehler zu identifizieren

• Geschäftsziele, Anforderungen und KPIs der Kunden verstehen

• Kundenfeedback an die Produktteams weitergeben, um die kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben

• Als strategischer Berater zu Best Practices und Optimierungspotenzialen auftreten

Dein Profil

• Erste Erfahrung als Analyst, Consultant oder im Kundensupport im SaaS- oder Energiebereich sind von Vorteil

• Ausgeprägte analytische und technische Fähigkeiten zur Auswertung komplexer Datensätze

• Kenntnisse in Tools zur Datenerhebung und -analyse, Bereitschaft, sich hier weiterzuentwickeln

• Nachweisliches Interesse an erneuerbaren Energien und der grünen Transformation

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Liebe zum Detail

The company bietet …

• Ein dynamisches, unternehmerisch geprägtes Umfeld

• Ein internationales Team mit vielen unterschiedlichen Nationalitäten

• Einen bereits bestehenden Kundenstamm, der darauf wartet, dass wir weitere Funktionen entwickeln

Perks & Benefits

Bei the company sind wir überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden fair vergütet werden, am Erfolg des Unternehmens teilhaben und ein offenes, flexibles Arbeitsumfeld genießen sollten, das sich an ihre individuellen Bedürfnisse anpasst.

In der Praxis bedeutet das

• Flexibles Remote-Arbeiten, das sich nach deinem Zeitplan und deinen persönlichen Bedürfnissen richtet.

• Modernste Tools und Ausstattung, zugeschnitten auf deinen Arbeitsstil und deine Gewohnheiten, damit du dein Bestes geben kannst.

The company ist ein Arbeitsplatz der Chancengleichheit und verfolgt eine Politik der aktiven Förderung von Vielfalt. Wir setzen uns für Chancengleichheit in der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus.

The company entwickelt die SaaS-Plattform der nächsten Generation für das kommerzielle Management erneuerbarer Energieanlagen. Unser Ziel ist es, die Energiewende zu beschleunigen, indem Asset Manager und Betreiber den größtmöglichen Wert aus ihren Portfolios erneuerbarer Energien ziehen.