Werkstudent Customer Support (m/w/d)
Company shown to members 🔒 · Remote · Germany only
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First recorded by Psst: 12 October 2026. Your first 3 jobs are free to apply to (the first right away, 2 more with your email). After that, the company and the apply link are for Psst members, from $4.99 for 7 days.
Practise the first interview question for this job
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The 20-second read
- Experience
- Entry-level (years not stated)
- Where you can live
- Germany only
- Languages
- German
- Skills and tools
- customer success, onboarding, saas
- Degree or licence
- Mentioned (bachelor)
- Job type
- Part-time
Read from the ad by Psst's rules. Check the full ad below before applying.
Job details
- Where you can work
- Germany
- Employment type
- Part-time
- Advertised pay
- Not stated by the employer
- Experience
- Entry-level (years not stated)
- Employer publication date
- 23 December 2025
- First recorded by Psst
- 12 October 2026
- Last checked at the source
- 10 November 2026
About the job
ÜBER the company
The company ist ein junges SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt. Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten. Als Werkstudierender im Bereich Customer Support spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und ihre Zufriedenheit langfristig zu sichern.
DEINE AUFGABEN
- Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden
- erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform
- Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen
- Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
- Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam
WAS DICH AUSMACHT
- du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
- du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen
- du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch
BONUS
- erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus
WARUM DU DICH BEWERBEN SOLLTEST
- direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden
- Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative
- Büro im Herzen Berlins, remote auch möglich
- Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren
Bewirb dich jetzt, wenn du Verantwortung übernehmen willst und Lust hast, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten.
Apply free: 3 jobs are on us✨ Tailor my resume for this jobPrepare with the Apply kit
- Open 11 months
- No pay listed
A resume that gets past the first 6 seconds
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- 3Ready for remoteTime zone, tools and proof you work on your own, the things remote teams look for.
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Example with made-up details. The score is the builder's own check, not an ATS rating or a promise of an interview.