Staff SRE

Sobre the company

The company é a maior empresa de inteligência conversacional e mensageria do Brasil, com hubs de inovação e operação no Brasil, México e Espanha, impulsionando a operação de mais de 4.000 clientes em escala global. Com foco em soluções escaláveis, nós integramos dados, IA e contexto de ponta a ponta para orquestrar jornadas conversacionais completas, substituindo interações isoladas por decisões estratégicas, com a missão de garantir que cada contato vire aprendizado contínuo e eficiência para o negócio, entregando a infraestrutura definitiva para criar conversas que geram resultado.

Sobre o time

O Staff SRE integra o time de Site Reliability Engineering (SRE), atuando diretamente com as squads de plataforma para construir uma cultura de automação inteligente e garantir a estabilidade da infraestrutura durante a transição estratégica de cloud. O foco do time é reduzir a carga operacional por meio da evolução de pipelines, da adoção de práticas sólidas de observabilidade e da implementação de soluções escaláveis guiadas por inteligência artificial, criando um ambiente resiliente que sustenta o crescimento das nossas operações.

Responsabilidades

• Articular soluções técnicas de infraestrutura com múltiplas squads de plataforma, alinhando estabilidade e entregas.

• Estruturar a transição e a escalabilidade de ambientes em nuvem, garantindo a eficiência operacional do ecossistema.

• Implementar estratégias de automação inteligente utilizando IA, reduzindo intervenções manuais na camada de infraestrutura.

• Construir e escalar rotinas de observabilidade, conectando monitoramento a métricas táticas como SLI e SLO.

• Evoluir a esteira de CI/CD para assegurar segurança, qualidade e fluidez nos fluxos de integração das squads.

Qualificações

• Experiência prática operando e escalando infraestrutura em ambientes de nuvem (GCP e Azure) orientada a SRE.

• Capacidade de orquestrar a camada de infraestrutura utilizando Kubernetes e automatizando fluxos com ferramentas de CI/CD.

• Vivência prática estruturando e mantendo stacks robustas de observabilidade com foco analítico (Grafana, SLI e SLO).

• Facilitação estratégica com stakeholders para alinhar as decisões de plataforma aos objetivos operacionais de longo prazo.

• Fluência na adoção de inteligência artificial generativa aplicada a automações de infraestrutura e otimização de fluxos.