Senior Business Analyst - Finance Solutions

Sobre the company

The company é a maior empresa de inteligência conversacional e mensageria do Brasil, com hubs de inovação e operação no Brasil, México e Espanha, impulsionando a operação de mais de 4.000 clientes em escala global. Com foco em soluções escaláveis, nós integramos dados, IA e contexto de ponta a ponta para orquestrar jornadas conversacionais completas, substituindo interações isoladas por decisões estratégicas, com a missão de garantir que cada contato vire aprendizado contínuo e eficiência para o negócio, entregando a infraestrutura definitiva para criar conversas que geram resultado.

Sobre o time

O Business Analyst integra o time de Solutions, atuando como o elo estratégico entre as necessidades de negócio dos nossos clientes e a entrega de soluções conversacionais de alto impacto. A área tem a missão de mapear cenários complexos e desenhar arquiteturas de valor, garantindo que a tecnologia aplicada resolva dores reais e impulsione os resultados das empresas, operando com visão analítica para transformar requisitos operacionais em produtos eficientes e escaláveis.

Responsabilidades

• Mapear requisitos técnicos e de negócio junto a clientes, traduzindo dores operacionais em soluções conversacionais escaláveis.

• Analisar processos e jornadas de usuários para identificar oportunidades de automação e melhoria contínua de performance.

• Estruturar documentações funcionais precisas, garantindo alinhamento contínuo entre stakeholders e times de desenvolvimento.

• Definir e monitorar KPIs de sucesso das soluções entregues, conectando as métricas de adoção aos objetivos do negócio.

• Articular a comunicação entre áreas de tecnologia e negócios, viabilizando a entrega de projetos complexos com qualidade.

Qualificações

• Experiência prática atuando com análise de negócios e levantamento de requisitos em projetos de tecnologia ou software.

• Capacidade de traduzir fluxos de negócio complexos em especificações funcionais utilizando diagramas e modelagem de processos.

• Experiência operando com análise de dados e estruturação de métricas de sucesso utilizando ferramentas de BI e banco de dados.

• Facilitação estratégica com stakeholders garantindo alinhamento de expectativas e clareza nas entregas propostas.

• Vivência prática em ambientes ágeis atuando diretamente no detalhamento e refinamento de backlogs para times técnicos.

• Compreensão da dinâmica de integrações de sistemas e consumo de APIs para propor soluções viáveis e escaláveis.

• Fluência no uso de inteligência artificial generativa aplicada à produtividade, análise de dados e resolução de problemas diários.