Collections Specialist

A the company busca um(a) Credit Collection Specialist para conduzir projetos de alta complexidade e impacto estratégico em cobrança de crédito. Esta pessoa define padrões, frameworks e melhores práticas da disciplina, atua como referência técnica e mentor(a) para toda a equipe, colabora com a liderança na definição de roadmap e prioridades e representa a empresa em fóruns externos e comunidades da área.

Responsabilidades

• Conduzir projetos de alta complexidade e impacto estratégico em Credit Collection, do diagnóstico à implementação.

• Definir padrões, frameworks e melhores práticas para a disciplina de cobrança.

• Desenhar e calibrar políticas e réguas de cobrança (segmentação, canal, timing, oferta) por produto e carteira.

• Analisar a performance da carteira (roll rate, vintage, cura, recuperação) e transformar os resultados em recomendações acionáveis.

• Otimizar o custo de crédito, priorizando iniciativas por impacto mensurável em perda e custo de cobrança.

• Conduzir experimentos (A/B, champion/challenger) e interpretar os resultados com rigor.

• Aplicar IA e automação (modelos de propensão, segmentação, LLMs e agentes) à cobrança e ao fluxo de análise.

• Propor e implementar melhorias de processo com Operações, Produto, Engenharia, Risco e Jurídico, garantindo aderência regulatória (LGPD, CDC, Banco Central).

• Atuar como referência técnica e mentor(a) para a equipe, elevando o nível analítico do time.

• Colaborar com a liderança na definição de roadmap e prioridades e representar a empresa em fóruns externos e comunidades da área.

Requirements

• Experiência sólida em políticas de cobrança, recuperação ou crédito em fintech, banco ou varejo financeiro.

• SQL avançado e Python (ou R) para análises autônomas.

• Histórico comprovado de reduzir perda ou custo, com evidência de antes e depois.

• Experiência prática com experimentação (A/B, champion/challenger).

• Uso concreto de IA no trabalho (ML, LLMs ou agentes), com exemplos que possa mostrar.

• Diferencial: modelos de propensão a pagamento ou score de cobrança.

• Diferencial: produtos de crédito digitais (cartão, empréstimo, BNPL).

• Diferencial: Databricks ou stack analítico equivalente.

Competências

• Pensamento analítico: decide por evidência e explicita a hipótese.

• Visão de negócio e custo: liga cada proposta a impacto financeiro.

• Autonomia e senso de dono: leva o problema do diagnóstico à implementação.

• Influência sem autoridade e comunicação clara.

• Mentoria e referência técnica: compartilha conhecimento e eleva o padrão da equipe.

Benefits

• Salário competitivo e alinhado ao mercado.

• Trabalho remoto — esteja onde estiver, você faz parte do time!

• Auxílio home office com um depósito mensal no app the company.

• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação.

• Seguro de vida.

• Vale-refeição flexível (via Flash).

• TotalPass para cuidar da sua saúde

Diversidade & Inclusão na the company

No the company, você tem liberdade para ser quem você é. Acreditamos que diferentes perspectivas e experiências nos tornam mais criativos, inovadores e fortes. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas para se expressar de forma autêntica. Valorizamos cada trajetória e as múltiplas formas de enxergar o mundo, sem distinções.

Sobre o uso dos seus Dados

Ao compartilhar seu currículo conosco, você autoriza o uso de seus dados para análise durante o processo seletivo e, possivelmente, para outras oportunidades dentro do grupo the company. Você pode solicitar a atualização ou exclusão de suas informações a qualquer momento, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).