Técnico de Monitoreo y Soporte de Telecomunicaciones
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About the job
Experience level: mid senior level.
Operar presencialmente el sistema de videovigilancia del Proyecto Chacao, revisando cámaras y alertas de analítica/IA, y entregar soporte técnico de primera línea sobre la conectividad y el equipamiento de red asociado.
Funciones y responsabilidades principales
- Monitorear cámaras IP y revisar alertas de analítica/IA asociadas a condiciones o conductas de riesgo, EPP, zonas restringidas u otros casos definidos por Transelec, validando visualmente los eventos detectados.
- Registrar novedades y eventos en bitácora y alertar/escalar según el protocolo y matriz de contactos definidos por Transelec.
- Verificar disponibilidad de cámaras, enlaces y comunicaciones; realizar diagnóstico básico de conectividad, puertos de switch, PoE y conexiones físicas.
- Revisar el estado básico de UPS y alimentación de equipos; ejecutar reinicios o acciones de recuperación solo cuando exista un procedimiento autorizado.
- Efectuar entrega de turno, dejando registro de incidentes, fallas pendientes y acciones realizadas.
- Escalar al especialista correspondiente toda falla que exceda el soporte de primer nivel. No modificar configuraciones críticas sin autorización de Transelec.
- Técnico de Nivel Medio o Superior en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Electrónica, Electricidad con conocimientos en telecomunicaciones, o especialidad técnica equivalente.
- Conocimientos de Ethernet, TCP/IP, direccionamiento IP, switches/LAN, conceptos básicos de VLAN y PoE/PoE+.
- Conocimientos de cámaras IP/CCTV y diagnóstico básico de conectividad y alimentación de equipos de telecomunicaciones.
- Manejo de computadores y plataformas de monitoreo. Se valorarán conocimientos en fibra óptica, cámaras PTZ, VMS, firewalls, UPS y analítica de video/IA.
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