Ingénieur poste de travail N2

Experience level: mid senior level.

Contexte

• Traitements des incidents et des demandes (Tickets Service Now)
• Résoudre ou transférer avec les éléments d’analyse.
• Ecriture de documentation et process
• Qualification et recette des matériels pdt/logiciels technique
• Support niveau 2 Poste de travail
• Veille technologique
• Astreintes, HNO et journées de télétravail possibles à notre demande ou à celle du client

Compétences Indispensables

• Windows 10
• Office 365
• Gestion des incidents
• Rédaction de documentations techniques
• Troubleshooting Poste de travail
• Anglais Ecrit/Parlé
• Autonomie, rigueur
• Curiosité, Esprit d’équipe

Compétences additionnelles

• Microsoft 365
• SCCM
• Service Now
• Powershell
• Master poste de travail

Description des services liés au poste

Activités techniques

Résolution d'incidents de niveau 2 sur le périmètre de l'équipe.

Ingénierie sur les solutions techniques pour le périmètre « Poste de Travail » physique ou virtuel

Etude des impacts liés à l'intégration de matériels, de logiciels techniques et applicatifs (faisabilité, étude

d'impacts…)

Rédaction de Consignes

Support de suivi des sujets

Maintien de toute la documentation associée.

En tache récurrente, les documents types doivent être mis à jour régulièrement afin de garder un socle

documentaire à jour.

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